سوالات متداول

تزینو سامانه‌ای برای ثبت، پیگیری و مدیریت پروژه‌های پژوهشی است. از ثبت درخواست اولیه تا بستن قرارداد، انجام کار توسط محقق، پرداخت مراحل و پشتیبانی، همه در یک پنل انجام می‌شود.

با شماره موبایل و رمز عبور ثبت‌نام کنید؛ سپس کد تأیید پیامکی را وارد کنید تا حساب فعال شود. بعد از تأیید می‌توانید با رمز عبور یا کد یک‌بارمصرف وارد شوید.

از صفحه «درخواست پروژه» بدون نیاز به ورود، مشخصات اولیه را ثبت کنید. تیم بعداً با شما تماس می‌گیرد و در صورت نیاز پروژه را در سامانه ثبت می‌کند.

ابتدا پروژه در مسیر CRM است: ثبت اولیه، پیگیری، سپس قرارداد یا لغو. بعد از بستن قرارداد، اجرا شروع می‌شود: در حال انجام، در انتظار تأیید اتمام، و در نهایت تکمیل‌شده (یا لغو).

مبالغ به تومان و معمولاً در چند مرحله (مثلاً ۵۰/۵۰) تعریف می‌شوند. کارسپار در صفحه مالی شماره شبا و نام صاحب حساب را می‌بیند، مبلغ را واریز می‌کند و فیش را آپلود می‌کند؛ تا تأیید ادمین یا مسئول قرارداد، وضعیت پرداخت «در انتظار» می‌ماند.

در صفحه جزئیات پروژه، وضعیت اجرایی و پیشرفت تسک‌ها نمایش داده می‌شود. پیشرفت بر اساس نسبت تسک‌های انجام‌شده به کل تسک‌ها محاسبه می‌گردد.

هر پروژه از لحظه ثبت، تیکت مخصوص دارد. می‌توانید پیام متنی بفرستید و در صورت نیاز فایل یا تصویر پیوست کنید تا هماهنگی‌ها در همان پروژه ثبت بماند.

محقق فرد اجرایی پروژه است. تخصیص او بعد از بستن قرارداد انجام می‌شود و سهم محققان از مبلغ پروژه طبق تنظیمات سامانه محاسبه می‌گردد.

می‌توانید تیکت پشتیبانی مستقیم به ادمین باز کنید. تیکت پشتیبانی تا زمان بسته شدن قابل گفتگو است و با پاسخ ادمین پیگیری می‌شود.

فرمت‌های مجاز عبارتند از jpg، png، webp، gif، pdf، doc، docx، xls، xlsx، ppt، pptx، zip، rar، 7z، txt و csv و حداکثر حجم هر فایل ۵ مگابایت است. این محدودیت برای فیش پرداخت، پیوست تیکت و سایر آپلودها یکسان است.